Penceredeki kısa metin:
Yanıtlar otomatik hazırlanır ve hata içerebilir. Kişisel veri paylaşmayın. Ayrıntılar: [Canlı Destek Aydınlatma Metni]
DODA Teknoloji Yazılım Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi ("DODA Yazılım") olarak, veri sorumlusu sıfatıyla doda.org.tr sitesindeki canlı destek penceresi aracılığıyla ilettiğiniz kişisel verileri aşağıdaki şekilde işleriz.
- Hizmetin niteliği: Canlı destek, DODA AI ile çalışan otomatik bir dijital asistandır; yanıtlar sitedeki ürün, hizmet ve fiyat bilgilerine dayanılarak otomatik hazırlanır ve hata içerebilir. Yanıtlar teklif, sözleşme veya hukuki görüş yerine geçmez; kesin bilgi için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
- İşlenen veriler: pencereye yazdığınız mesajlar ve asistanın yanıtları; dönüş talebi bırakırsanız ad soyad, e-posta adresi veya telefon numarası ve notunuz. Kötüye kullanımı önlemek için IP adresiniz kısa süreli olarak hız sınırlamasında kullanılır ve kaydedilmez. Lütfen T.C. kimlik numarası, sağlık bilgisi veya şifre gibi verileri paylaşmayın.
- Amaç: sorularınızı yanıtlamak, talep ettiğinizde size dönüş yapmak ve destek hizmetinin kalitesini izlemek.
- Hukuki sebep: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (Kanun m.5/2-c) ve sorularınızı yanıtlamaya yönelik meşru menfaatimiz (m.5/2-f).
- Toplama yöntemi: internet sitesindeki canlı destek penceresi aracılığıyla elektronik ortamda.
- Aktarım: Yanıt hazırlanması için mesajlarınız yapay zekâ hizmet altyapısına (DODA AI) iletilir. Görüşme dökümü ve dönüş talebiniz, e-posta gönderim hizmeti sağlayıcımız aracılığıyla kurumsal e-posta kutumuza iletilir. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; aktarım Kanun'un 9. maddesindeki güvenceler esas alınarak yürütülür. Veriler başka kimseyle paylaşılmaz; DODA Yazılım bu verileri yapay zekâ modeli eğitmek için kullanmaz.
- Saklama: Görüşme, tarayıcınızda yalnız açık sekme süresince tutulur; sunucumuzda saklanmaz. E-posta kutumuza iletilen görüşme dökümleri ve dönüş talepleri, talebiniz sonuçlandıktan sonra en çok 2 yıl saklanır; bir sözleşme kurulursa sözleşme kayıtlarıyla birlikte saklanır.
- Haklarınız: Kanun'un 11. maddesindeki haklarınızı İlgili Kişi Başvuru Formu ile kullanabilirsiniz.
İletişim: Borazanlar Mahallesi Hürriyet Caddesi 43/A Merkez / Bolu · [email protected]