Hesabınızı nasıl silersiniz?
Kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine "Hesap silme talebi — [ürün adı]" konulu bir e-posta gönderin. Talebiniz kimliğiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde yerine getirilir.
Silmeden önce verilerinizi alın
- Asistan İSG: firma, çalışan ve makine listelerini Excel olarak; raporlarınızı PDF/Word olarak indirebilirsiniz.
- ATEX Studio: proje belgelerinizi Word/PDF olarak indirebilirsiniz.
Ne olur?
| Adım | Zaman |
|---|---|
| Hesabınız kapatılır, giriş yapılamaz | Talep onaylandığında |
| Geri alma süresi (yanlışlıkla silmeye karşı) | 30 gün — bu süre içinde [email protected]'ye yazarak hesabınızı geri açabilirsiniz |
| Hesap, firma, çalışan, rapor ve görselleriniz canlı sistemlerden silinir | 30 günün sonunda |
| Şifreli yedeklerdeki kopyalar kendiliğinden silinir | En geç 90 gün içinde |
| Kanunen saklanması gereken kayıtlar (fatura, sözleşme kabul kaydı, güvenlik kayıtları) | Yalnız ilgili süre boyunca, erişimi kısıtlanarak saklanır |
Ekip paketleri
- Ekip üyesiyseniz: hesabınızı silmeniz, ekip firmalarına ait kayıtları silmez; bu kayıtlar ekip sahibine aittir. Kişisel firmalarınız ve kayıtlarınız silinir.
- Ekip sahibiyseniz: hesap silme talebinizde ekibin kapatılmasını da istemiş olursunuz; ekip üyeleri önceden bilgilendirilir. Ekip kapatıldığında ekip firmalarının kayıtları için yukarıdaki 30 günlük iade süresi uygulanır.
Aboneliğiniz devam ediyorsa
Hesap silme, aboneliği sona erdirir. Kullanılmamış döneme ait iade, İptal ve İade Politikası'na göre değerlendirilir.